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迎進博會“優質誠信 高效便捷”窗口服務倡議書

2018年10月22日

 

上海電子商務行業迎中國國際進口博覽會

倒計時20天“優質誠信 高效便捷”窗口服務

倡 議 書

(在10月16日迎進博會上海電子商務行業“文明窗口服務月”啟動儀式上發布)

 

上海電子商務行業的同仁們:

首屆中國國際進口博覽會已進入臨戰決勝階段,舉辦中國國際進口博覽會是中國政府堅定支持貿易自由化和經濟全球化、主動向世界開放市場的重大舉措,有利于促進世界各國加強經貿交流合作,推進全球貿易和世界經濟增長,推動開放型世界經濟發展。

隨著進博會開幕時間進入倒計時20天,進博會服務保障工作已經進入了最為關鍵的提升沖刺階段。為了動員和激勵廣大電商行業企業和相關單位做好進博會服務工作,展現上海電子商務行業風采,我們向全行業發出“優質誠信高效便捷”的窗口服務倡議,具體如下:

1. 做好服務提升,展現國際化電商中心風采

以良好的形象和熱情的態度展示電子商務行業創新活力。以開放合作的姿態,為全球品牌進入中國搭建互聯網通道。積極推進前沿技術創新和應用,打造進博會期間的互聯網商務創新實踐。

2. 堅持誠信經營,維護上海電商行業文明形象

全行業堅持誠信經營,積極保護知識產權,規范網站上商品宣傳、標價及信用記錄等業務行為,降低網絡糾紛的發生率,自覺接受公眾監督。堅持重合同,守信用原則,共同抵制損害消費者利益的惡性競爭。不斷提升產品品質、服務口碑,做好進博會的網上窗口服務工作。

3. 發揮創新特色,實現配套生活服務高效便捷

電商企業充分發揮跨時間、跨區域的服務優勢,打造便捷的生活服務保障體系。不斷優化供應鏈管理環節,實現物流配送的高效體驗。深化線上線下的融合服務,打造線上服務窗口與線下服務窗口的協調管理能力。

4. 加強安全保障,共同維護網絡市場公共秩序

努力營造健康積極的網絡環境,加強網絡和信息的審核,嚴格做好用戶隱私保護,確保交易、物流、支付等各業務環節的安全管控萬無一失。促進從業人員加強法律法規意識,加強互聯網管理和服務能力。

希望各位行業同仁積極響應倡議,同向而行、同心努力,全力創建形成一批上海電商行業的文明窗口服務典型,為本次進博會的成功舉辦添磚加瓦!

上海市電子商務行業協會

上海市網購商會

上海跨境電子商務行業協會

上海市浦東新區電子商務行業協會

                                                                                              2018年10月16日

 

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